Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 august 2026

Acești termeni se aplică vânzărilor efectuate prin rosybox.ro către consumatori din România. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că îi accepți.

Obiectul contractului

Vindem o cutie de produse cosmetice pe care o compui din selecția aflată în magazin, la un preț fix, plus eventuale produse Extra alese separat. Fiecare comandă este o vânzare unică — nu există abonament și nu se reînnoiește nimic automat.

Cine vinde și cine emite factura

Produsele sunt vândute de MAYO-ALINA CONSTRUCT SRL, în calitate de distribuitor: cutia conține produse ale altor branduri, în ambalajul lor original sigilat, fiecare păstrându-și marca și eticheta producătorului. Vânzarea se face în nume propriu — nu suntem marketplace, intermediar sau agent — iar factura fiscală pentru fiecare comandă este emisă tot de MAYO-ALINA CONSTRUCT SRL. Datele complete de identificare sunt la finalul acestei pagini.

Plasarea comenzii

Comanda se finalizează prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”. Din acel moment comanda te obligă la plată. Îți trimitem pe email confirmarea comenzii, care conține informațiile precontractuale și formularul de retragere.

Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21%). Prețul cutiei este fix, indiferent de produsele alese. Transportul costă 20,00 RON: la plata cu cardul este inclus în prețul cutiei, iar la plata ramburs se achită separat. Totalul de plată este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Livrare

Livrăm exclusiv în România, prin curier, la adresa indicată de tine. Detaliile complete sunt pe pagina Livrare.

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să motivezi decizia. Rambursăm integral contravaloarea comenzii, inclusiv transportul dacă a fost achitat separat, în cel mult 14 zile de la notificare.

Excepția pentru produse sigilate

Produsele cosmetice sigilate individual nu pot fi returnate dacă le-ai desigilat, din motive de protecție a sănătății și de igienă (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Deschiderea cutiei exterioare nu îți afectează dreptul de retragere.

Costul returului

Costul returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit — situație în care îl suportăm noi.

Plata

Poți plăti cu cardul, prin procesatorul NETOPIA Payments, sau ramburs la livrare. Nu stocăm date de card: plata cu cardul se face integral pe pagina securizată a procesatorului.

Disponibilitate

Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm și îți rambursăm integral suma plătită.

Conformitate și garanții

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, în condițiile OUG 140/2021. Dacă un produs este deteriorat, expirat sau diferit de cel comandat, scrie-ne și îl înlocuim sau îți returnăm banii.

Reclamații

Ne poți scrie oricând la adresa de contact de mai jos. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor.

Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.

Date de identificare

Datele complete de identificare ale vânzătorului sunt afișate mai jos și în factura fiscală a fiecărei comenzi.

MAYO-ALINA CONSTRUCT SRL CIF: RO27013096 · Reg. Com.: J22/802/2010 Sediu social: Str. Spinului nr. 5, Valea Lupului, județul Iași, România Punct de lucru: aceeași adresă Email: contact@rosybox.ro · Telefon: 0744320905

Protecția consumatorului

Dacă nu ajungem la o soluție împreună, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor.

ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (se deschide într-o fereastră nouă)